冒充淘宝客服要二维码的那些事儿！

济宁警方

带您了解“防骗指南小蓝纸” 

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某市贺女士接一个电话，自称是淘宝上买过衣服一家店的客服，对方称之前给贺女士发的一件衣服甲醛超标，为了表示歉意，要把买衣服的钱双倍退还，开始的时候贺女士还有点不相信，但之后对方说那衣服很多人穿身上都起了小红点，让贺女士不要穿了。对方说工商部门正在处理他们这个事情，现在已经给很多顾客退了钱，这时的贺女士就相信了。

骗子套路：吓唬+利诱

知道你的订单信息，然后说产品有问题，接着就说要给你退钱。

接着客服让贺女士看一下支付宝有没有一笔钱到账？但是贺女士并没有收到支付宝的退款。然后对方让贺女士把电话开免提，然后跟着她操作！

骗子套路：假装已经给你退款

假装已经退款，还让你查看。一看没到账，让你产生一个问题：为啥退我的钱我收不到？

之后贺女士进了支付宝的一个小程序，出来是一个退款流程一样的页面，按照提示输了一张银行卡的账号和密码，过了一会儿就收到银行发来的短信验证码，但是把验证码在页面里输入了好多次，都显示不成功。然后对方就让贺女士加她微信，把动态码截图给她。而贺女士把验证码发给她以后不久就收到了一条银行卡被转账支出45900元的信息！也同时被微信上所谓的“客服”拉黑了！这时候的贺女士才意识到自己可能被骗了，并及时报了警！

骗子套路：骗取银行卡号、密码和验证码

全程让你自己操作，但是网址就是钓鱼网站，输入银行卡号及密码，其实就是明明白白告诉骗子你的银行账号和密码，骗子再骗取你手机里的验证码。转账就完成了！

骗子知道具体明确的订单信息，收货人信息，他说他是网店客服，真的很容易相信。骗子为了诈骗，还会假装去网店应聘客服，然后窃取客户订单信息呢！信息泄露不稀奇，关键是你不要信！

电话号码分两种：一种是显示为正常的手机号码，但回拨是空号或者关机或者无法接通的；一种是仿造的客服电话，类似：8604006065115，8604008608508，长得像，但不是！

所谓退款的页面，是骗子为了套取你银行账号及密码的。只要输入，骗子在后台就能看到。骗子立即操作网银，骗取你的验证码，把钱都转走。

骗子很狡猾，他们还会用各种各样的退款理由和借口来忽悠！！

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的T恤有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的裤子铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”

看到类似“客服”消息，一定要提高警惕了！！

1.遇到这类“客服”消息，请您一定要认真核实对方身份，务必联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；

2.电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；

3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；

4.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

**如不小心中招，应注意收集网站等相关证据，并第一时间拨打“110”报警。