4月21日上午，市公安局党委副书记、政委乔培战在市社会治理服务中心现场接听12345政务服务便民热线群众来话。

乔培战同志对群众提出的意见建议表示诚挚感谢，耐心细致沟通交流，认真记录群众诉求，正面解答关切问题。乔培战同志要求：一要切实做好新时代群众工作。认真研究新时代群众工作的新变化、新特点，把握群众关注新动向，把12345热线诉求作为送上门来的服务机会，倍加珍惜，高度重视，用心用情用力做好群众工作，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。二要及时办理反馈群众来电诉求。市局有关单位要立即成立工作专班，会同属地县市区公安机关，实地调查，综合评估，第一时间办理、第一时间反馈，尽快给群众一个满意答复。三要坚持问题导向举一反三。认真梳理工作中普遍性、突出性问题，及时发现薄弱环节，有的放矢改进公安工作。相关牵头警种对群众反映的问题要一事一策、一案一策，加强业务指导，压实工作责任，跟踪督导督办，确保整改落实到位。