民意调查情况

第4期

         济宁市公安局编                              2019年01月11日

为了解群众需求、促进各级公安机关改进工作，更好的服务大众、服务社会，济宁市公安局对办理公安业务的群众定期进行电话访查，每半年向社会公布民意调查结果。

 7-12月份全市公安机关民意调查工作情况

总体数据：全市共回访群众417855件，回访成功253085件，发现不满意问题2000件，回访满意率为99.00%；收集意见建议1943件，推送整改1943件。

 不满意问题数据：全市共访查出不满意事项2000件，其中110报警系统有效警情当事人1052件，警综平台案件受害人4件, 安全感满意度40件，车驾管业务办理人571件， 民E通诉求反映人135件，户政业务办理人193件，出入境业务办理人5件。

7-12月份9600110警务热线接访及回访民意调查情况

      7月1日至12月31日，访查中心共接听9600110民生警务热线2390件，其中，直接答复处理1409件，推送办理981件，全部办结。

诉求办理共回访群众981件，成功672件。其中：满意260件，基本满意387件，满意率96.00%；不满意25件，不满意率3.00%。

                7月-12月份民E通平台回访民意调查情况

 通过对7-12月份民E通平台已办结的诉求件进行整理并回访。累计回访群众2045件，成功1564件，其中，满意714件，基本满意770件，满意率为94.00%；不满意80件，不满意率为5.00%。